En ALUNECER trabajamos con calzado confeccionado artesanalmente en cuero legítimo. Cada pieza se realiza a pedido, por lo que te pedimos leer atentamente nuestras condiciones antes de solicitar un cambio.
Se aceptan cambios exclusivamente por talle, por un número más o un número menos respecto del talle adquirido. No se realizan cambios por modelo ni por colores diferentes al comprado.
No se realizan devoluciones.
Los productos adquiridos bajo la promoción 2×1 no tienen cambio, tal como se informa en nuestra tienda online.
El cambio deberá solicitarse dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido, sin excepción.
Una vez vencido este plazo, no será posible gestionar el cambio.
Para iniciar la solicitud, escribinos a [email protected]. Nuestro equipo se pondrá en contacto con vos para indicarte los pasos a seguir.
Como cada par se confecciona artesanalmente a pedido, el proceso de cambio requiere volver a realizar la confección correspondiente.
Deberás enviar el producto a cambiar, haciéndote cargo de los costos de envío.
Una vez recibido y verificado el producto, se iniciará la confección del nuevo par.
El tiempo estimado de confección es de 20 días hábiles.
Cuando el nuevo producto esté terminado, te contactaremos para coordinar el envío.
Los costos de envío correspondientes al cambio, tanto de ida como de vuelta, quedan a cargo del cliente.
Nuestros productos están confeccionados artesanalmente en cuero legítimo, un material natural que puede presentar leves variaciones de tono, textura o acabado.
Estas particularidades son propias del cuero y forman parte de las características naturales de cada pieza.
Nuestros productos se elaboran a pedido, siguiendo las características y especificaciones de cada compra. Las condiciones aplicables a cambios y devoluciones se rigen por la normativa vigente de defensa del consumidor.
Para cualquier consulta relacionada con tu pedido, podés comunicarte con nuestro equipo a través de [email protected].
